お客様センター、又は「観光客センター」或いは「観光客接待センター」と呼び、旅行地区が外に向かってイメージを展示する主要窓口でとして、旅行区文化やイメージを展示する窓口である。お客様センターは主に観光客に宿泊、飲食、ガイド、娯楽など総合的サービスを提供し、旅行接待、イメージ展示など綜合業務を一体化にしている総合的なサービスエリアである。
玉龍雪山観光地お客様サービスセンターは玉龍雪山観光地の有名スポットの甘海子に位置し、お客様センターは観光客に下記のお問い合わせサービスを提供する：
（一）旅行情報お問い合わせ：観光客に関するお問い合わせサービスを提供する。観光地及び旅行資源紹介、観光地イメージ展示、区域交通天気情報、ロープウェイ情報、旅行社サービス状況問い合わせ及び注意事項お知らせなどを含む。

（ニ）旅行クレーム処理：観光客や旅行経営者の合法権益を保障すると同時に、適時に有効的に旅行クレームやトラブルを処理可能で、重大悪性事件の発生が避けられ、玉龍雪山観光地のイメージを維持する。
（三）旅行秩序管理：乗車カードの番号を順番に放送することで、お知らせる。また、お問合せ従業員の流動的なガイドサービス、スポットの間の客様に対し適時にまたは合理的なガイドや調整を行い、合理的に観光客を分流し、旅行の秩序を安全に秩序があるように確保する。
（四）他の観光客サービス：傘、杖の賃貸、無料チャージ、遺失物取扱、行方不明者の放送サービス；愛の市民サービスなど。